top of page

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

CUSTOMER CARE

Customer Satisfaction Policy

At BOYO, customer satisfaction is always our top priority. To provide the best shopping experience, BOYO applies the following customer care policy:

1.1. Product Consultation Support
BOYO is ready to assist customers in selecting the right products for their needs through the following channels:

  • Hotline: 0368 368 834

  • Email: support@boyo.vn

  • Fanpage: BOYO Seasoning

  • Website Chatbox: 24/7 online support

Our team of specialists is always available to answer questions regarding products, shipping policies, returns, or any special requests.

1.2. Post-Sale Customer Care
After purchasing, BOYO will regularly contact you to ensure satisfaction with the product:

  • Providing detailed usage instructions.

  • Offering special deals exclusively for loyal customers.

  • Collecting service feedback and promptly addressing any concerns.

1.3. Membership Policy
BOYO’s loyal customers can enjoy attractive benefits, including:

  • Special discounts on future orders.

  • Participation in a point-accumulation program, where points can be exchanged for gifts.

  • Early notifications of promotions and new products.

1.4. Special Benefits for Complaints
If you have any complaints or concerns regarding our products or services, you can directly contact BOYO’s customer care team. We are committed to responding and resolving all issues within 24 working hours.

RIÊNG TƯ & AN TOÀN

Tại BOYO, chúng tôi luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này cam kết việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của quý khách sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành, nhằm đảm bảo an toàn thông tin và mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm.

​

3.1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

BOYO chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email của khách hàng.

  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.

​

3.2. Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng đến địa chỉ yêu cầu.

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ hậu mãi.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi: nếu quý khách đồng ý nhận bản tin qua email hoặc các kênh liên lạc khác.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: thông qua việc phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

​

3.3. Bảo Mật Thông Tin

BOYO áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải thông tin qua mạng Internet.

  • Hệ thống lưu trữ an toàn và quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những nhân viên có trách nhiệm.

  • Không chia sẻ, bán, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của quý khách, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

​

3.4. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình trong hệ thống BOYO.

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ BOYO bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email.

  • Yêu cầu cung cấp thông tin về cách thức xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân.

​

3.5. Bảo Vệ An Toàn Giao Dịch

Chúng tôi sử dụng các phương thức thanh toán an toàn để đảm bảo rằng thông tin tài chính của quý khách được bảo vệ tuyệt đối. Các giao dịch thanh toán trực tuyến tại BOYO đều được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật chuẩn quốc tế.

​

3.6. Liên Hệ Về Chính Sách Bảo Mật

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách riêng tư và an toàn, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

YÊU CẦU BÁN SỈ

PAYMENT METHODS

BOYO sẵn sàng hợp tác với các khách hàng nhà hàng, quán ăn, khách sạn, đại lý phân phối sản phẩm trên toàn quốc. Chúng tôi cung cấp mức giá sỉ ưu đãi và các chính sách hỗ trợ linh hoạt nhằm đảm bảo đôi bên cùng có lợi.

​

2.1. Điều Kiện Bán Sỉ

  • Đơn hàng tối thiểu: 10kg bột phô mai BOYO hoặc số lượng tương ứng các sản phẩm khác.

  • BOYO có các chính sách giá ưu đãi và chiết khấu 10-35% dựa trên số lượng hàng đặt.

​

2.2. Quyền Lợi Của Đối Tác Bán Sỉ

  • Giá cả cạnh tranh với chiết khấu hấp dẫn cho đối tác.

  • Hỗ trợ hình ảnh, nội dung quảng cáo, và tài liệu marketing cho sản phẩm.

  • Chính sách đổi trả linh hoạt đối với hàng hóa lỗi, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng lớn tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng.

  • Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn phát triển kinh doanh ẩm thực cho các đối tác nhà hàng, quán ăn, khách sạn.

​

2.3. Cách Thức Liên Hệ

Quý khách hàng có nhu cầu hợp tác bán sỉ vui lòng liên hệ qua:

  • Hotline Bán Sỉ: 0368 368 834

  • Email: boyovietnam@gmail.com

  • Form Liên Hệ Trực Tuyến: Truy cập website BOYO và điền thông tin vào form yêu cầu bán sỉ, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

​

BOYO mong muốn cùng quý khách hàng xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững và thành công! Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn BOYO.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Thanh toán Ship COD

bottom of page